Der stationäre Handel gehört längst der Vergangenheit an. E-Commerce ist zu einem unvermeidlichen Teil unseres Lebens geworden. Die Verbraucher von heute sind anspruchsvoller als je zuvor und E-Commerce-Anbieter sind bestrebt, sich an ihre Anforderungen und Erwartungen anzupassen. Ihre kontinuierlichen Bemühungen haben zu einem benutzerfreundlicheren Einkaufserlebnis in jeder Phase des Einkaufs geführt – von der Produktauswahl bis zur Lieferung nach Hause.
Eines der wichtigsten Segmente des Online-Shoppings ist die Endpunktlieferung. Es ist eine große Freude, endlich Ihr lang erwartetes Paket zu erhalten. Die meisten von uns wünschen sich eine schnelle Lieferung der gekauften Produkte. Für andere kann es ein Segen sein, ein Paket auch dann zu erhalten, wenn man sich nicht am angegebenen Zielort befindet. Jüngste Innovationen in diesem Bereich haben alle diese Kundenanforderungen effizient erfüllt. Technologie hat eine wichtige Rolle bei der Neugestaltung der Zustellung auf der letzten Meile gespielt.
Amazon macht es vor
Als Amazon-Chef Jeff Bezos 2013 die Idee vorbrachte, Pakete per Drohne an Kunden auszuliefern, zweifelten viele daran, ob dies jemals Realität werden würde. Drei Jahre später brachte Amazon PrimeAir auf den Markt. Seitdem ist Amazon mit einer langen Liste von Patenten der wichtigste Innovator und Marktführer in diesem Bereich. Amazon Key war ein weiteres Unternehmen, das Amazon im Jahr 2017 ins Leben gerufen hat. Amazon Key ist ein Lieferdienst, der es autorisierten Versendern ermöglicht, zu bestimmten Zeiten Zugang zum Haus oder Kofferraum eines Kunden zu erhalten. Das System integriert die Cloud Cam von Amazon und ein kompatibles intelligentes Türschloss, das nach der Authentifizierung in der Cloud entriegelt wird, während die Kamera das Video aufzeichnet.
Kürzlich hat Amazon seinen sechsrädrigen selbstfahrenden Lieferroboter „Scout“ auf den Markt gebracht. Amazon Scout ist die neueste Entwicklung der Last-Mile-Lieferlösung von Amazon.
Darüber hinaus sind in den letzten Jahren viele Patente von Amazon aufgetaucht, die auf die kontinuierlichen Bemühungen des Unternehmens hindeuten, bessere Lösungen für die Zustellung auf der letzten Meile anzubieten. Eines dieser Patente, US9921579B1, erwähnt eine Drohne, die menschliche Gesten erkennt – etwa den Daumen nach oben zur Begrüßung oder einen unwillkommenen Ruf. Die Drohne kann so mit dem Menschen am Boden interagieren und ihr Verhalten entsprechend anpassen.
Was machen andere Unternehmen?
Obwohl Amazon weiterhin der Spitzenreiter ist, folgen andere Unternehmen dicht dahinter und holen auf.
Mercedez Benz arbeitete mit Matternet zusammen, um eine effiziente Lösung für die Zustellung auf der letzten Meile anzubieten. Mercedez Benz Vision Van ist ein vollautomatischer, selbstfahrender Lieferwagen, der mit Roboterarmen zum Laden und Versenden von Artikeln ausgestattet ist. Die Matternet-Drohnen arbeiten mit dem Transporter zusammen. Der Transporter lädt die Artikel auf die Drohnen, die die Pakete dann an die vorgesehenen Bestimmungsorte liefern. Umgekehrt können die Drohnen auch Pakete vom Lager zum Transporter bringen, der die Pakete dann an ihren Bestimmungsort transportieren kann.
Microsoft hat kürzlich ein Patent angemeldet US20190043370A1mit dem Titel „Produktlieferung unterwegs durch unbemannte Luftfahrzeuge“. Das Patent beschreibt einen Mechanismus, der es unbemannten Luftfahrzeugen (UAVs) ermöglicht, Produkte an ein Fahrzeug zu liefern, während das Fahrzeug in Bewegung ist. Der Flugweg des UAV kann basierend auf dem Standort des Kunden in Echtzeit aktualisiert werden.
Walmart hat mehrere Patente für Blockchain-basierte Drohnenliefersysteme erhalten. Der Blockchain-basierte Ansatz ermöglicht eine sichere Lieferung von Produkten. In einem dieser Patente beschrieb Walmart ein System, bei dem zwei Drohnen, die Teil eines Peer-to-Peer-Netzwerks sind, miteinander kommunizieren können, um nach der Authentifizierung Pakete auszutauschen. Eine Drohne kann somit eine geografische Region bedienen und Pakete, die für diese Region bestimmt sind, können von anderen Drohnen mithilfe des besagten Mechanismus an diese Drohne übermittelt werden.
Intel hat ein Patent angemeldet US20180281657A1 für den autonomen mobilen Warenumschlag. Das Patent beschreibt ein System, bei dem ein autonomes Fahrzeug zu einem Standort eines anderen Fahrzeugs fahren und Waren umladen kann, während beide Fahrzeuge in Bewegung sind.
All diese Innovationen deuten darauf hin, dass in Zukunft eine 30-Minuten-Zustellung Realität werden und Kunden ihre Pakete jederzeit und überall von unterwegs erhalten können.
