Es ist bekannt, dass die unvorhersehbaren Zeiten aus heiterem Himmel zu einem indirekten Absturz in allen Branchen führen. Der jüngste Hit von COVID-19 ergänzt die Liste einer weiteren klassischen Anekdote. Zweifellos haben die beispiellosen Auswirkungen dieses Lockdowns zahlreiche Risiken in der Wirtschaft und in bestimmten Sektoren der Industrie entstehen lassen, für deren Bewältigung die Unternehmen derzeit noch Lösungen finden und verarbeiten. Vor diesem Hintergrund hat die Personalabteilung der Sicherheit der Mitarbeiter höchste Priorität eingeräumt.
Während Unternehmen darüber nachdenken, wie sie Risiken reduzieren und Verluste minimieren können, ist das HR-Team in fast allen Branchen die wichtigste Führungskraft, von der erwartet wird, dass sie stets auf der Hut ist, insbesondere in diesen schwierigeren Zeiten. Nach Angaben des IWF wurden die globalen BIP-Wachstumsschätzungen innerhalb eines Quartals von zuvor prognostizierten 3.3 % auf 3.0 % gesenkt. Eine kürzlich abgeschlossene Umfrage, die die Meinung von über 100 HR-Leitern umfasste, hatte die HR-Aussichten ausführlich dargelegt.
Während 72 % der Vertreter einräumten, dass die Auswirkungen über sechs Monate hinaus spürbar sein werden, waren über 70 % der Ansicht, dass die größte Sorge bei fortgesetzter Fernarbeit ein Produktivitätsrückgang sei. Um der aktuellen Situation gerecht zu werden, stellen mittlerweile 70 Prozent der Unternehmen auf virtuelle Methoden um. Es lässt sich nicht leugnen, dass der Prozentsatz der Organisationen, die gut auf die Bewältigung dieser unbekannten Krise vorbereitet waren, alarmierend niedrig war.
Angesichts der Tatsachen ist die „Arbeit von zu Hause aus“ eine Kultur, die vielen Unternehmen in Indien und im Ausland nicht völlig fremd ist. Im letzten Jahrzehnt haben viele Unternehmen und Personalvermittler einige Jobs angeboten, die leicht von Menschen angenommen werden können und die bequem von zu Hause aus mit flexiblen Arbeitszeiten erledigt werden können, insbesondere für Frauen, die ein gewisses Arbeitszuhause beibehalten möchten Sie müssen ein ausgeglichenes Leben führen und müssen sich um ihre Familien kümmern.
Teilzeit- oder Homeoffice-Jobs sind seit Jahrzehnten in der DNA der US-amerikanischen Arbeitskultur verankert. Die aktuelle Covid-19-Situation war offensichtlich eine treibende Kraft, um die Kluft zwischen den Remote-Arbeitskulturen in Indien und im Westen bis zu einem gewissen Grad zu überbrücken.
Allerdings sind einige der praktischen Maßnahmen, die das HR-Team als Business Partner bei TTC ergriffen hat, um das optimale Maß an Produktivität und Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten:
Seien Sie agil und bleiben Sie mit den Technologietrends Schritt
Wir bei TTC arbeiten daran, die organisatorischen Funktionen und Prozesse zu digitalisieren. Seit fast zwei Jahren konzentrieren wir uns auf die Teil- und Vollautomatisierung verschiedener Verfahren. Wir haben erfolgreich verschiedene Online-Module in unserem internen ERP erstellt und implementiert, um verschiedene HR-Funktionen und -Abläufe zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf der Minimierung des manuellen Aufwands oder, wie wir sagen, der Notwendigkeit physischer Präsenz liegt.
Die Personalabteilung hat eng mit dem internen, wettbewerbsfähigen IT-Supportteam zusammengearbeitet, um die neuen Technologietrends zu bewerten, die zur Stärkung der IT-Infrastruktur eingesetzt werden können. Es ist uns gelungen, ein stets einsatzbereites System zu schaffen, das den Benutzern einen unterbrechungsfreien, sicheren Zugriff und zeitnahen Fernsupport ermöglicht.
Die gesamte Kommunikationsarbeit, einschließlich Teambesprechungen, Arbeitsdelegation, Arbeitsüberwachung, Überprüfungstreffen und Einreichung endgültiger Arbeiten, wurde im Handumdrehen vollständig auf Online-Plattformen verlagert. Unser Versuch, online zu gehen, wurde durch mehrere digitale Dienste, die G-Suite-Plattform und Apps gut unterstützt. Mehr denn je haben Google Hangout Meets die persönlichen Treffen aller Mitarbeiter und Teams erfolgreich ersetzt. Die Einführung solcher Plattformen für die Belegschaft hat dem Unternehmen dabei geholfen, das Beste aus Technologie und Zusammenarbeit zu nutzen und sicherzustellen, dass wir über eine agile Belegschaft verfügen.
Das Ergebnis ist eine Win-Win-Situation, bei der die Bindung der Mitarbeiter und die Harmonie innerhalb der Organisation auf dem gleichen Niveau sind wie in der Zeit vor COVID. Im Laufe der Zeit beobachten wir auch einen Aufwärtstrend bei Effizienzzahlen und Ressourcennutzung.
Handeln Sie proaktiv, ansonsten arbeiten Sie mit dem, was Sie haben
Eine Krise kann mit Schnickschnack einhergehen oder auch nicht. Als Reaktion auf die vorherrschenden Herausforderungen konzentrieren sich viele Unternehmen auf die Verwaltung von Remote-Mitarbeitern, die Ausrichtung der Arbeit und die Arbeitskontrolle durch ein strukturiertes Arbeitszuteilungs- und Kommunikationsprotokoll. Es liegt in der Verantwortung der Entscheidungsträger, nach ständiger Verbesserung zu streben, mit gutem Beispiel voranzugehen und positive Veränderungen herbeizuführen.
Das bestehende System muss in regelmäßigen Abständen auf Stabilität und Funktionsfähigkeit auf dem gewünschten Niveau für Notfallzeiten überprüft werden. Wenn jedoch die Krise zuschlägt, ist möglicherweise nicht der richtige Zeitpunkt, die bestehende Funktionsstruktur auf den Kopf zu stellen. Es ist übertrieben zu hoffen, dass die plötzlichen, impulsiven Änderungen alle bisherigen Systeme und Prozesse ohne Ausfallzeiten ausführen würden.
TTC war bei der Integration und Implementierung verschiedener Online-Plattformen zur Unterstützung der Fernarbeit von zu Hause aus schon lange vor der aktuellen COVID-Krise. Wir konnten die Cloud-Dienste nutzen, da wir die Grundlagen für Tools, Systeme und Konfigurationen geschaffen hatten, um E-Mails, Dokumente, Daten und die meisten Organisationsprozesse sicher digital und aus der Ferne zu verwalten. Ein solides und stabiles Remote-Work-Setup für die gesamte Organisation ist das Ergebnis ständiger Iterationen auf dem Weg zum Erfolg.
Entwickeln Sie Ihre Produktivitätsmentalität mit offenem Geist
Von nun an wird besonderer Wert auf die Aufrechterhaltung der Produktivität im Zusammenhang mit Remote-Arbeit, Möglichkeiten des Gebäudekostenmanagements und kurzfristiger Personaloptimierung gelegt. Es ist nicht realistisch anzunehmen, dass wir vom ersten Tag der Fernarbeit an das Produktivitätsniveau vor der Pandemie aufrechterhalten können.
Stattdessen ist es eine relativ klügere Erwartung, sich darauf zu konzentrieren, die Sicherheit und Gesundheit aller zu gewährleisten und gleichzeitig ein optimales Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten. Während wir uns an die neue Normalität gewöhnen, werden sich mit der Zeit die wichtigsten Leistungskennzahlen weiterentwickeln. Dies hat uns bei TTC geholfen, positiv und aufgeschlossen zu arbeiten, um uns ständig weiterzuentwickeln und unseren Kunden die besten und qualitativ hochwertigsten Dienstleistungen zu bieten, während alle Mitarbeiter bequem und sicher arbeiten konnten ihres Zuhauses. Die Gewährleistung des Wohlbefindens der Mitarbeiter ist auf lange Sicht von entscheidender Bedeutung für nachhaltiges Remote-Arbeiten und gesundes Engagement.
Erneuern Sie Ihre Aktivitäten zur Mitarbeiterbindung
Der Kernwert einer erfolgreichen Personalabteilung in jedem Unternehmen liegt darin, dass Menschen das unschätzbare Kapital des Unternehmens darstellen. Offensichtlich ist es mehr denn je neben der Organisation formeller Meetings über Google Meet, Microsoft Teams oder Zoom usw. ebenso wichtig, informelle Google Hangout-Meetings zu organisieren – Video- oder Audiokonferenzen, wie zum Beispiel eine einfache „Chai-Pause“.
Der Lockdown führte dazu, dass eine vielfältige Belegschaft auf engstem Raum untergebracht werden musste. Auch wenn es für viele ein „heimeliges Zuhause“ war, sind Online-Beratungssitzungen und Entspannungssitzungen zum Erfordernis der Stunde geworden, um der Monotonie, die auf engstem Raum entsteht, zu entfliehen und das emotionale Wohlbefinden der Belegschaft zu gewährleisten. In Zeiten des Wandels wie diesen ist es ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitskultur, die Mitarbeiter mit verschiedenen Aktivitäten zu beschäftigen, um die Monotonie zu durchbrechen und für Frische unter den Mitarbeitern zu sorgen.
Die Mitarbeiter sind der Kern der Organisation – ihr emotionales, körperliches und geistiges Wohlbefinden ist in diesen Zeiten für die Personalabteilung von größter Bedeutung. Personalabteilungen in verschiedenen Branchen haben sich neuartige Ideen ausgedacht, um die Mitarbeiter einzubeziehen und zu motivieren, wie z. B. Online-Meditation, Yoga-Kurse, physiologische Beratung speziell für die Arbeit von zu Hause aus für die Mitarbeiter und Ärzte auf Abruf.
Ganz ähnlich haben wir bei TTC verschiedene Aktivitäten für unsere Mitarbeiter organisiert, darunter „Virtuelle Belohnungs- und Anerkennungszeremonie“, „Der IP-Quizwettbewerb“ und „Der Musikabend“ mit Live-Auftritten des hauseigenen Talents im Sologesang Kategorie „Duette“, „Instrumental“ und „Open Mike Poetry“. Tatsächlich hat die Begeisterung der Teilnehmer und des Publikums die Energie bis zum Rand wieder aufgefüllt.
Wenden Sie Richtlinien im gesamten Unternehmen konsistent und fair an
Viele Staaten fordern Arbeitgeber auf, Telearbeit so weit wie möglich zuzulassen und auszuweiten, und empfehlen Unternehmen in einigen Fällen, den vollen Lohn zu zahlen und gleichzeitig die bestehende Zahl der Arbeitnehmer beizubehalten.
Eine integrative Organisation ist sich immer bewusst, dass Telearbeitsrichtlinien keine negativen oder ungleichen Auswirkungen auf irgendeine Gruppe von Mitarbeitern haben dürfen, unabhängig davon, ob diese gesetzlich geschützt sind oder nicht. Die Richtlinien müssen für alle Ebenen, Arbeitsgruppen, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht usw. einheitlich sein und dürfen keinen Spielraum für Diskriminierung haben, es sei denn, es bestehen gesetzliche Privilegien. Es ist ethisch das Richtige. Der wichtige Nebeneffekt wäre, dass dadurch die Gefährdung einer Organisation durch eine Diskriminierungsklage drastisch verringert wird. Wir bei TTC glauben an einen umfassenden Gleichstellungsansatz, der unseren Arbeitsplatz fair und unsere Mitarbeiter zu einer Kraft macht, mit der man rechnen muss.
Entdecken Sie Wege für Wachstum
Während etliche KMU selbst in Zeiten wie diesen Schwierigkeiten haben, den vorhandenen Personalbestand zu halten, erschließen wir Wachstumsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter. Wir haben mit einigen führenden Hochschulen in Nordindien zusammengearbeitet, um Sommerpraktika auf Studenten auszudehnen, die aufgrund der COVID-Krise die Möglichkeiten anderswo verpasst haben.
Unser T&D-Programm läuft mit einigen neuen Einschlüssen schneller. Die einzige Abweichung bestand darin, dass die Besprechungsräume durch Online-Schulungen ersetzt wurden. Wir haben zahlreiche Schulungen durchgeführt, um unsere Mitarbeiter mit allen Tools vertraut zu machen, mit denen sie ihre Aufgaben ausführen können. Wir haben auch einige zusätzliche Schulungen für unsere weiblichen Mitarbeiter identifiziert, die ihr kreatives Potenzial ausschöpfen, ihnen helfen können, sich fachübergreifend weiterzubilden und ihre Arbeitseffizienz zu verbessern. Dies wiederum würde dazu beitragen, dass sich unsere weiblichen Mitarbeiter weiterbilden und langfristig die Karriereleiter erklimmen.
Diese schwierigen Zeiten sind eine bereichernde Gelegenheit, wenn die Organisation und ihre Mitarbeiter zusammenkommen, Empathie teilen, gemeinsam lernen und mit Bravour erfolgreich sind. Wir bei TTC glauben gleichermaßen an das Wohlergehen der Mitarbeiter wie an die Qualität, die wir unseren Kunden liefern.
TTC, eine führende Organisation in der Branche des geistigen Eigentums, die Innovatoren auf der ganzen Welt betreut, hat die Homeoffice-Kultur so nahtlos integriert, dass sie nicht nur für unser Unternehmen, sondern auch für unsere Mitarbeiter von Vorteil war. Die kürzlich durchgeführte interne Mitarbeiterbefragung bestätigte die Tatsache, dass die Mitarbeiter positiv auf die Bemühungen der Personalabteilung und die Flexibilität, die das Arbeiten von zu Hause aus bietet, reagierten und gleichzeitig die zuvor festgelegten Arbeitsstandards nicht nur aufrechterhielten, sondern sogar übertrafen.
Im Wesentlichen steht die Steigerung der Produktivität und Effizienz der Belegschaft immer ganz oben auf der Wunschliste eines jeden Unternehmens. Wir empfehlen der Personalabteilung, sicherzustellen, dass die Wertschätzung der Organisationskultur gleichermaßen im Vordergrund steht. Beim wahren Wertversprechen geht es nicht nur um Kostenmanagement, sondern auch um eine bessere Entscheidungsfindung. Machen Sie keine Abstriche, sondern schauen Sie um die Ecke. Wie sie sagen: Das Gleichgewicht ist der Schlüssel zu Überleben und Erfolg.
